De huidige generatie informatiesystemen drijft in toenemende mate op software die geconfigureerd is op basis van procesmodellen. Workflowsystemen maar ook ERP- en CRM-systemen pompen werk rond gebaseerd op een blauwdruk van het beoogde proces. In veel gevallen wijkt die blauwdruk af van het feitelijke proces of is het feitelijke proces verre van optimaal. Tijd dus om dit patroon te doorbreken. Zo nu en dan kunnen we de zaak omdraaien en uit de feitelijke gebeurtenissen afleiden wat nu het werkelijke proces is. Met het zogenaamde workflowmining zijn procesmodellen te distilleren uit automatisch geregistreerde informatie. Professor Wil van der Aalst beschouwt de mogelijkheden van het fenomeen.